রেফারেন্স

ab111 এর আইনি তথ্য ও শর্তাবলী

ab111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট করার আগে জানুন আপনার অধিকার কী, ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং খেলার নিয়ম কেমন। এই পাতায় সব প্রয়োজনীয় তথ্য, সাপোর্ট যোগাযোগ…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
ab111 ab111 এর আইনি তথ্য ও শর্তাবলী
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে বা কোনো সমস্যা মনে হয়, তাহলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল সাপোর্ট, ইমেল এবং চ্যাট — যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন। আপনার বিষয় যাই হোক, আমরা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট করুন। দ্রুত জবাব পাবেন। প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে।
ইমেল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেলে পাঠান। বিস্তারিত জবাব পাবেন দুই কর্মদিবসের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে।
আপনার তথ্য কেমন সুরক্ষিত

নিরাপত্তা, ডেটা এবং আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সট এ রাখা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা নিরাপদে রাখা হয় বা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় রাখা যেতে পারে।

পরিচয় যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি জালিয়াতি রোধের জন্য। KYC প্রক্রিয়া দ্রুত এবং অনলাইনে সম্পন্ন হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ বদলাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাটে বলুন। অনুরোধ পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ab111 বাংলাদেশে পরিষেবা দেয়। আপনি যে অঞ্চলে আছেন সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলতে পারবেন কিনা তা নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে ডেটা সক্রিয় রাখা হয়। বন্ধ করলে সেফ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় বা মুছে দেওয়া হয়। কিছু তথ্য আইনি কারণে একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা যেতে পারে।

প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। আমরা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি। ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কোনো সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। মুছে ফেলার পর নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট প্রিমিয়াম মোড এ রাখব এবং তদন্ত শুরু করব। সন্দেহজনক লেনদেন বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা চেক করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে। কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।